Политика возврата

Спасибо за покупку в IMOTO.

Мы стремимся предоставлять высококачественные товары и надежный опыт покупок. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата перед оформлением заказа.

Отмена заказа

Вы можете отменить свой заказ в течение 24 часов после подтверждения оплаты, если он еще не был обработан или отправлен.

После отправки заказа мы не можем отменить его или остановить доставку.

Возврат и возмещение средств

В связи со спецификой наших товаров, мы, как правило, не принимаем возвраты вскрытых, использованных, установленных, поврежденных или модифицированных товаров, за исключением случаев, когда товар неисправен или вы получили не тот товар.

Мы можем предложить возврат средств, обмен или другие решения в следующих ситуациях:

Товар прибыл поврежденным

Товар прибыл неисправным

Вы получили не тот товар

Перевозчик подтвердил потерю посылки в пути

Для запроса возврата средств или обмена, клиенты должны связаться с нами в течение 7 дней с момента получения товара и предоставить действительное подтверждение, такое как номер заказа, фотографии, видео и изображения упаковки.

Возврат средств невозможен в следующих случаях:

Указанный клиентом адрес доставки неверен, неполный или устарел.

Посылка не может быть доставлена ​​по вине клиента.

Клиент отказывается принять посылку.

Клиент отказывается оплатить импортные пошлины, НДС, другие налоги, сборы за таможенное оформление или другие местные сборы.

Задержки доставки, вызванные таможенным оформлением, работой местных перевозчиков, праздниками, погодными условиями или другими факторами, не зависящими от нас.

Товар был вскрыт, использован, поврежден, изменен или больше не находится в первоначальном состоянии.

Товар не может быть импортирован или таможенно оформлен в соответствии с местными законами, правилами или импортными ограничениями в стране или регионе клиента.

Таможенные пошлины, налоги и другие сборы

Компания IMOTO не несет ответственности за любые убытки, расходы или возмещение, возникшие в результате возврата, отказа, задержания, задержки или уничтожения посылки по таможенным вопросам, импортным ограничениям или невозможности таможенного оформления.

Повреждение или потеря посылки

Если ваш заказ прибыл поврежденным, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения подтверждающего электронного письма.

Предоставьте четкие фотографии или видео поврежденного товара, внешней упаковки, транспортной накладной и любых видимых повреждений, чтобы мы могли оценить ситуацию.

Если перевозчик подтвердит потерю посылки, мы предоставим замену, возмещение или другое подходящее решение после проверки.

Возврат товара

Если возврат одобрен компанией IMOTO, покупатель должен следовать инструкциям по возврату, предоставленным нашей командой.

Несанкционированные возвраты могут быть не приняты.

За исключением случаев, когда возврат происходит по нашей вине или из-за подтвержденного дефекта товара, расходы на обратную доставку и любые связанные с этим расходы несет покупатель.

Обработка возврата средств

После рассмотрения и одобрения вашего запроса на возврат средств мы обработаем возврат средств через первоначальный способ оплаты в максимально возможной степени.

Время обработки возврата средств может варьироваться в зависимости от вашего банка, эмитента карты или поставщика платежных услуг.

Обратите внимание, что комиссии за обмен валюты, комиссионные сборы за транзакции, сервисные сборы и любые другие сборы, взимаемые банком или платежным провайдером, не подлежат возврату.

Контакты

По любым вопросам, касающимся возврата средств, товаров или заказов, пожалуйста, свяжитесь с нами:

I'DEPOT LIMITED

Комната 18, 8-й этаж, промышленное здание Питера Леунга, улица Вай Йип, 103, Квун Тонг, Гонконг

Регистрационный номер: 79999232

Электронная почта: sales@imototech.com